各位玩家您好,

當您在前線英勇殺敵時，或背後正正有一堆鼠竊狗偷之輩窺視您的帳號。

為增強各位玩家對帳號之保護，打擊各不法之徒，印珈團現詳細公佈有關被盜帳號處理流程，如遇上疑似盜號情況請即時至回報中心通知客服，以最短時間將損失減至最低。

疑似盜號或懷疑帳號被他人登錄：

1. 遇上疑似盜號或懷疑帳號被他人登錄後，可即時至回報中心使用該帳號進行回報，並可要求客服為您凍結自已帳號。
2. 如玩家發現帳號已無法登錄進行回報，可至回報中心提供有關被盜走的帳號，有關帳號內的會員個人資料，並核對完成後亦可要求客服為您即時凍結有關帳號。
3. 當申請自行凍結遊戲帳號後，請立即修改有關密碼，並於修改後至回報中心向客服申請解凍帳號。(申請解凍只適用於申請「自行凍結帳號」服務)

確認被盜帳號後流程：

4. 如玩家再次登錄遊戲角色後確認帳號內道具物品、金錢被盜後，可立即至回報中心尋求客服協助。
5. 當回報後，客服會為閣下即時查核被盜的物品流向及凍結有關盜帳者相關角色帳號。

追討被盜物品流程：

6. 有關客服只提供當物品被盜取後，如仍然存在盜帳者的角色身上，未有流出或販賣給予其他玩家，我們才提供歸還服務給予閣下。
7. 但如有關物品已由盜者帳流出、或已販賣給予其他玩家，有關物品將無法即時回收歸還。
8. 如閣下欲追討已流出、或已販賣給予其他玩家的物品，閣下需要報案並申請【Funmily遊戲歷程調閱申請書】。
9. 當閣下已報案及申請有關【Funmily遊戲歷程調閱申請書】提交如予客服後，客服將即時為閣下追討有關道具、或根據被盜物品大約現有遊戲幣價值，補回相關遊戲金錢閣下。


遊戲歷程申請注意事項：

有關【Funmily遊戲歷程調閱申請書】屬「免費服務」，但為避免玩家濫用有關服務申請，並確保玩家有如實進行報案，故玩家先行提交150點保證費用，當閣下使用有關【Funmily遊戲歷程調閱申請書】到警署報案，取得相關報案証明(如口供紙、報案卡等)後，再將有關報案証明提交如予客服，官方【將退回有關150點保證費用】。

【Funmily遊戲歷程調閱申請書】下載網址
被盜帳號詳細處理流程亦可查看以下網址
有關「手機安全鎖」申請限制、使用流程及服務細

預防被盜勿用外掛

官方再度作出嚴正聲明，請各位玩家不要使用任何「非法外掛程式」，絕大部份外掛程式均有包含木馬或其他有毒程式，不法之徒能借此盜用帳號資料，請各位謹記。

對於任何意圖或已盜用他人帳號的不法之徒，官方將加以嚴懲，絕不手軟，由於盜竊屬於嚴重罪行，官方不排除採取法律途徑提出申訴，若有玩家發現任何盜帳者或遇上任何來歷不明之物品，均可即時向回報中心進行舉報。

最後請各位善用「手機安全鎖」服務，有關服務適用於 Funmily 及旗下各款遊戲，而服務是完全免費的。

感謝各位對《暗黑傳說Online》的支持

《暗黑傳說Online》印珈團團長敬上